Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua 15 ngày kể từ ngày xuất hàng.

Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). Chúng tôi không đổi hàng đã sử dụng hoặc đã kích hoạt bảo hành.

Sản phẩm mua trực tuyến cân liên hệ tổng đài 0373717475 hoặc email thuhaphamthi8@gmail.com để được hướng dẫn đổi trả.

Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. Chúng tôi không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho chúng tôi trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất bán.

Chúng tôi kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm ngay tức thì cho khách hàng. Nếu như sản phẩm đó không còn hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này.

Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc. 

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của chúng tôi

2. Quy trình đổi/trả sản phẩm

Bước 1: Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc hotline: 0373717475 hoặc email: thuhaphamthi8@gmail.com để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm

Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho chúng tôi tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên tại cửa hàng hoặc chuyển theo đường bưu điện

Bước 3: Chúng tôi  kiểm tra sản phẩm đổi trả

Bước 4: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.

 Các bước thực hiện đổi/trả sản phẩm: 

Bước 1: Đăng ký.

    Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0373717475 hoặc gửi mail thuhaphamthi8@gmail.com và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

  – Mã số đơn hàng;

  – Tên sản phẩm;

  – Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có);

  – Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả.

Bước 2: Nhận hướng dẫn việc đăng ký đổi/trả sản phẩm hoặc email hướng dẫn.

Bước 3: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện.

Bước 4: Gửi sản phẩm về  hệ thống cửa hàng của chúng tôi.

  Quý khách vui lòng gửi sản phẩm trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận chăm sóc khách hàng và gửi kèm:

 – Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng;

 – Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có);

 – Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).

  Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đến bưu điện:

  1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng ​trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng ​vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ khách hàng.

 2. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.

  3. Liên hệ  0373717475 (8h – 21h) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình chuyển sản phẩm. Gửi hàng  theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm

Sau khi nhận được sản phẩm Khách hàng gửi về, chúng tôi sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua số điện thoại hoặc email.

3. Những thắc mắc thường gặp

Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không? 

Thời hạn đổi các mặt hàng là 15 ngày kể từ ngày xuất hàng. Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng và còn nguyên nhãn mác, không cho phép các trường hợp đổi hàng đã sử dụng. 

Tôi đã đặt hàng, giờ muốn hủy đơn hàng phải làm sao?

Quý khách vui lòng thông báo  qua số 0373717475, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng cho quý khách. Hoặc quý khách đăng nhập vào website gianphoihoaphatvietnam.vn để tự hủy đơn hàng nếu đặt hàng từ website.

Tôi có được trả hàng nếu tôi không hài lòng với sản phẩm tôi nhận được?

– Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật, quý khách cần thông báo cho chúng tôi qua số hotline 0373717475, email: thuhaphamthi8@gmail.com hoặc chat với nhân viên bán hàng trên website trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất bán. Chúng tôi cam kết hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này.

– Hàng hóa phải được trả lại y nguyên như ban đầu khi chúng được nhận. Xin vui lòng liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng của chúng tôi trước khi trả lại hàng vì chúng tôi cần phải thu xếp để hoàn lại tiền và thông báo phương thức hoàn trả sản phẩm.

– Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do quá trình vận chuyển.